TLDR: Nebuďte osina v zadku a sesumírujte si, co vlastně potřebujete.
Dnes budu mluvit jako zástupce toho člověka ve službách. Pracovala jsem dva roky na zákaznické lince u velkého operátora, později jsem si vyzkoušela komunikaci přes chat na Facebooku a nyní už druhým rokem v pojišťovně odepisuju lidem přes e-maily.
Baví mě to? Si pište! Proto to taky dělám. Ráda řeším Vaše starosti, radosti, zašmodrchance a jsem ráda, když Vám můžu s něčím poradit nebo pomoct.
Za celou tu dobu jsem se naučila něco o lidech a taky něco o sobě. Hodně jsem se dozvěděla o tom, jak funguje komunikace mezi korporátem a „malým“ zákazníkem a jak obě strany přistupují ke sdělovaným informacím. A přesně proto se s Vámi chci podělit o pár tajemství, která Vám (i člověku na druhé straně) usnadní komunikaci. Mrkneme i na pár příkladů, abyste nepřišli zkrátka. Člověk, se kterým budete mluvit, zástupce firmy, bude uveden jako skřítek, skřítek pomocníček.